Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
ChezGerry1958.com s’engage à offrir des produits de qualité et un service professionnel. La présente politique encadre les conditions de retour, d’échange et de remboursement, conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection du consommateur.
🥾 Produits (incluant les bottes)
📅 Délai de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.
📦 Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, l’article doit :
- Être dans un état neuf
- Ne pas avoir été porté à l’extérieur
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Inclure tous les accessoires et composantes
⚠️ Tout article présentant des signes d’usure, d’utilisation ou de dommage ne sera pas admissible.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client est responsable de l’expédition sécuritaire du produit.
🔍 Inspection
Tous les retours sont soumis à une inspection à la réception.
ChezGerry1958.com se réserve le droit de refuser un retour si les conditions ne sont pas respectées.
💳 Options de résolution
Si le retour est accepté, ChezGerry1958.com peut, à sa discrétion :
- Offrir un remboursement via le mode de paiement original
- Offrir un crédit en magasin
- Procéder à un remplacement (échange) du produit
Le traitement peut prendre jusqu’à 30 jours suivant la réception et l’inspection.
🛠️ Services de cordonnerie
En raison de leur nature personnalisée, les services de cordonnerie sont non remboursables.
Chaque intervention est réalisée selon les spécifications du client et les besoins propres à l’article confié.
⚠️ Qualité du service
Si vous estimez que le service rendu présente un défaut :
- Contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception
- Nous évaluerons la situation
- Une correction, un ajustement ou une reprise du travail pourra être proposée, si applicable
⚖️ Garantie légale (Québec)
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, tous les produits vendus bénéficient de garanties légales.
👉 Si un produit est défectueux ou ne respecte pas les critères de durabilité ou d’usage :
Le client a droit, selon la situation, à :
- Une réparation
- Un remplacement
- Un remboursement
⚠️ Dans ces cas, ChezGerry1958.com ne peut pas imposer uniquement un crédit en magasin si un remboursement est requis par la loi.
❌ Exclusions
Ne sont pas admissibles :
- Produits utilisés, portés ou endommagés après réception
- Produits modifiés ou personnalisés
- Services de cordonnerie (sauf défaut)
📩 Contact
Adresse de retour :
Chez Gerry 1958
4 Rue Demontigny
Gatineau, QC
J8Y 4L2
Canada
🔄 Modifications
ChezGerry1958.com se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment sans préavis.